De klant betaalt pas bij verbinding
Geen kosten voor wachten of voor een gesprek dat niet tot stand komt. Dat verlaagt de drempel om te bellen, en dus komt er vaker iemand door.
Gevonden worden en gekozen worden
Hoe je profiel onder de aandacht komt
Wij brengen mensen met een vraag naar het netwerk. Wie ze dáár kiezen, bepaalt je profiel. Deze pagina gaat over beide helften — wat wij doen, en wat jij zelf in de hand hebt.
- Advertenties en klantacties brengen de vraag binnen
- Je profiel bepaalt of je gekozen wordt
- Geen kosten voor promotie of plaatsing
Onze helft
Wat wij doen om klanten binnen te halen
Dit is waar het verschil tussen het klanttarief en jouw vergoeding aan opgaat, en waarom je zelf niets voor promotie betaalt.
Klanttarief vanaf € 0,80 per minuut
Voor de klant is dat een bedrag waarover hij niet lang hoeft na te denken. Uit dat verschil met jouw vergoeding betalen wij de veertien websites, de telefonie, de betaalverwerking, de acties en de helpdesk.
Elke twee maanden een klantactie
Bestaande klanten krijgen extra belminuten. Dat brengt mensen terug die anders waren afgehaakt, en die gesprekken komen bij de consulenten terecht die op dat moment online zijn.
Gratis belminuten bij acties en verjaardagen
Een klant die minuten cadeau krijgt, gebruikt ze ook. Voor jou is dat vraag die er zonder die actie niet was geweest.
Twee mensen op de helpdesk
Echte mensen, geen chatbot, voor zowel consulenten als klanten. Loopt er iets vast met je lijn, je saldo of een klant, dan is er iemand die je te woord staat.
Techniek en betaling uit handen
Telefonie, chatomgeving, betaalverwerking en facturatie lopen via ons. Jij factureert je consultminuten en hoeft niemand aan te manen.
Jouw helft
Waarom de één vaker gekozen wordt dan de ander
Bij gelijke beschikbaarheid en hetzelfde tarief kiest een klant op wat hij leest. Dat is het enige waar hij op kan gaan, en daarom is je profiel geen formaliteit maar je etalage.
Wat wij in de praktijk zien: profielen die concreet zijn worden vaker gekozen dan profielen die indrukwekkend proberen te klinken. Iemand die twijfelt of hij een medium moet bellen, zoekt geen superlatieven maar erkenning van zijn situatie. Staat er "ik werk veel met vragen rond scheiding en co-ouderschap", dan weet hij dat hij bij jou terechtkan. Staat er "ik heb een sterk ontwikkelde gave", dan weet hij niets.
Waarom specialismen belangrijker zijn dan je titel
Klanten zoeken op onderwerp, niet op discipline. Iemand zoekt niet "een paragnost", hij zoekt hulp bij een situatie die vastzit. Een profiel dat alleen je titel noemt, laat de klant zelf raden of jij de juiste bent — en bij twijfel klikt hij door naar de volgende.
Wat een foto doet
Een recente foto waarop je gezicht rustig te zien is, werkt beter dan een symbolisch beeld van kaarten of kristallen. Niet omdat het mooier is, maar omdat de klant wil weten met wie hij straks praat. Je hoeft je eigen naam niet te gebruiken — je werkt onder je consulentnaam — maar een gezicht scheelt een drempel.
Concreet
Zes dingen die je profiel sterker maken
Alles hieronder kun je zelf aanpassen, op elk moment, zonder dat je iets hoeft aan te vragen.
- Noem drie tot vijf onderwerpen — niet tien. Wie alles zegt te doen, wordt voor niets specifiek gekozen. Kies waar je werkelijk sterk in bent.
- Beschrijf hoe een consult bij jou verloopt — twee regels volstaan. De klant weet dan wat hem te wachten staat en dat verlaagt de drempel om te bellen.
- Zeg ook wat je niet doet — dat maakt een profiel sterker, niet zwakker. Duidelijke grenzen komen betrouwbaar over.
- Gebruik de woorden van de klant — schrijf "als je niet weet of je moet blijven" in plaats van "relatievraagstukken". Mensen herkennen hun situatie in gewone taal.
- Houd je beschikbaarheid actueel — een klant die tevergeefs probeert komt niet terug. Klopt je opgave, dan bouw je vaste klanten op.
- Werk je profiel bij als je iets merkt — komt er in gesprekken steeds een onderwerp terug dat niet in je profiel staat? Zet het erin. Een profiel dat meebeweegt werkt beter dan een profiel dat een jaar stilstaat.
Beoordelingen
Wat klanten na een consult achterlaten
Op het netwerk staan meer dan 40.000 beoordelingen, uitsluitend geschreven door klanten na een daadwerkelijk consult met een concrete consulent. Er zijn geen ingekochte reviews en geen algemene sterren over het platform: elke beoordeling hoort bij een gesprek dat echt gevoerd is.
Voor een nieuwe consulent betekent dat een begin zonder beoordelingen, en dat is even lastig. Het betekent ook dat een beoordeling die je krijgt, iets waard is — omdat de klant hem uit zichzelf schreef.
Hoe je aan de eerste komt
Door goede gesprekken te voeren en niet door erom te vragen. Klanten die zich gehoord voelen, schrijven vaker iets op dan klanten die aan het eind van het gesprek een verzoek krijgen.
En bij een kritische beoordeling
Die wordt bekeken, niet weggehaald. Er is een eigen vragen-, klachten- en kwaliteitsopvolging: signalen van klanten worden serieus genomen en er wordt met je over gesproken. Eén kritische reactie tussen goede is geen probleem; een patroon wel.
Wat je niet hoeft te doen
Geen eigen marketing, geen kosten
- Geen eigen website bouwen of onderhouden.
- Geen advertenties kopen of inkopen op zoekwoorden.
- Geen sociale media bijhouden om aan klanten te komen.
- Geen kosten voor je profiel, voor plaatsing of voor promotie.
Dat laatste is geen aanbieding maar het model: AstroConnect verdient aan het verschil tussen wat de klant per minuut betaalt en wat jij ontvangt. Als iemand je geld vraagt voor een betere plek, een uitgelicht profiel of extra promotie, dan is dat niet AstroConnect.
Verder lezen
Verder lezen
Waar je profiel terechtkomt, en wat je zelf kunt doen om gekozen te worden.
Het netwerk
De veertien websites waarop je zichtbaar wordt.
Wanneer online gaan
Je uren bepalen meer dan je profiel.
Aanmelden en selectie
Waaronder hoe je je aanvraag sterker maakt.
Over AstroConnect
Wie er achter het netwerk zit, sinds 2006.
Consultvormen
Welke vormen je in je profiel kunt aanbieden.
Verdiensten
Vergoeding per minuut, niveaus en uitbetaling.
Veelgestelde vragen
Vragen over promotie en je profiel
Kost promotie mij geld?
Nee. Er zijn geen kosten voor je profiel, voor plaatsing of voor promotie. Vraagt iemand je geld voor een betere plek of een uitgelicht profiel, dan is dat niet AstroConnect.
Kan ik een betere positie kopen?
Nee, dat bestaat niet. Wat je wel in de hand hebt: je beschikbaarheid en de kwaliteit van je profiel. Beide wegen zwaarder dan wat dan ook.
Wat maakt een profiel sterk?
Concreetheid. Drie tot vijf onderwerpen waar je werkelijk sterk in bent, in de woorden die een klant zelf zou gebruiken, plus twee regels over hoe een consult bij jou verloopt. Superlatieven werken tegen je.
Moet ik mijn eigen naam en foto gebruiken?
Je werkt onder je consulentnaam, niet onder je eigen naam. Een recente foto waarop je gezicht rustig te zien is werkt wel beter dan een symbolisch beeld, omdat de klant wil weten met wie hij praat.
Hoe kom ik aan mijn eerste beoordelingen?
Door goede gesprekken te voeren, niet door erom te vragen. Klanten die zich gehoord voelen schrijven vaker iets op. Alle beoordelingen op het netwerk komen van klanten na een daadwerkelijk consult.
Wat gebeurt er bij een negatieve beoordeling?
Die wordt bekeken en niet weggehaald. Er is een eigen vragen-, klachten- en kwaliteitsopvolging; je hoort ervan en er wordt met je over gesproken. Eén kritische reactie tussen goede is geen probleem, een patroon wel.
Staat je vraag er niet bij? Mail support@mediums.nl. Achter de helpdesk zitten twee mensen, geen chatbot.
Aanmelden
Je profiel begint bij je aanmelding
De omschrijving die je in het formulier zet, is ook het startpunt van je profiel. Neem er de tijd voor.